Politique de remboursement

Droit de rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Peter Hofstetter, Biow Health & Beauty AG, Bundesplatz 9, 6300 Zug, phofstetter@biow.ch, téléphone:+41 (0) 76792 14 14) au moyen de une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification que vous exercez votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous aurons remis tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons. ont), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Pour les marchandises qui ne peuvent normalement pas être renvoyées par la poste en raison de leur nature, il s'agit de CHF 29. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manutention qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises leur sont dues.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants:

  • Contrats de livraison de biens non préfabriqués et pour la production desquels une sélection individuelle ou une détermination par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (biens spécialement personnalisés pour vous).

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À Peter Hofstetter, Biow Health & Beauty AG, Bundesplatz 9, 6300 Zoug

- Je/nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat de ce qui suit
Biens (*)/la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur (s)

- Adresse du Les consommateurs

- Signature du Les consommateurs (uniquement avec notification sur papier)

- Date

(*) Supprimer là où cela ne s'applique pas.