Informativa sui rimborsi

I consumatori hanno un diritto di cancellazione di quattordici giorni.

Diritto di cancellazione
Hai il diritto di cancellare questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei nominato, che non sia il trasportatore, ha preso o ha preso possesso della merce.

Per esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci (Peter Hofstetter, Biow Health & Beauty AG, Bundesplatz 9, 6300 Zug, phofstetter@biow.ch, Telefono: +41 (0)41 743 14 14) con una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che lei invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della cancellazione

Se lei annulla questo contratto, dobbiamo rimborsarle tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della sua cancellazione di questo contratto. Per questo rimborso, useremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verrà addebitato questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce indietro o fino a quando Lei non ha fornito la prova di aver restituito la merce, qualunque sia la prima.

È necessario restituire o consegnare la merce a noi immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha notificato la cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se si invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico. Nel caso di merci che non possono essere restituite normalmente per posta a causa della loro natura, l'importo sarà di CHF 29. Dovrete pagare la perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce che non è necessaria per controllare la natura, le proprietà e il funzionamento della merce.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

• Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è rilevante una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati ai bisogni personali del consumatore (specialmente per voi beni personalizzati).